舆情分析报告制图,1「危机公关课题」

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自然灾害 企业危机公关1.尊重客观事实,切勿加入太多主观倾向

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事件看公关危机管理有关的书籍之前在写推文或做分析报告时,我经常会加入一些自己的观点加以佐证,但是做专业的舆情分析报告最基本的就是从事实出发,独立客观的给到需要的人去了解真实的被分析舆情,例如在做关于一些弱势群体的事件分析时,如果因为抱有同情心等个人情绪,那么很可能就会影响到对于舆情本身的分析,这样得出的结论也会有失偏颇。

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聘任兼职教授公关危机2.全面搜集研究对象,尽量搜集够多的素材支撑

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危机公关课题这点主要想说舆情分析广度的重要性,如果查找素材时从部分垂直网站搜索,挖的再深,都可能面临内容同质化的问题,所以全网式的搜索还是有必要的,对于这部分工作其实可以借助工具来操作。

危机公关天威传播商标现在做舆情监测的产品很多,很多不收费的也可以用,不过效果自然也会打折,我现在在用的是公司买的舆-情-秘-书,前期上手要学习一下,因为涉及到关键词干扰词的设置,不过有专人帮助所以用起来还可以,自动生成分析报告也很有借鉴性,其他的大家可以搜一下,善用工具绝对是节约时间的利器。

可口可乐公关危机新闻稿3.用专业的数据说话。

危机公关失败的案例这点其实不必多说吧,主要想说的是专业性, 收集数据的渠道其实大同小异(ps:上述所说的借助工具也奏效),专业性需要的是个人的经验了,对于舆情事件的纵向数据的对比分析,需要一段时间沉淀下的能力,这点现在也是我正在训练的~

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分类:危机公关

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