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舆情监控系统的大致工作流程分为如下三个部分：
1.制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监控的目标网站和过滤关键词。
2.密切关注事态发展。保持第一时间知悉事态发展，加强监测力度。这个可以通过第一时间大量采集、汇总各种互联网上的信息。
3.及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通。建立和运用这种信息沟通机制，已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例，无论在涉日舆情、地铁调价，还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上，各部门协同作战、相互配合、共同商议，判断危机走向，对预案进行适当修正和调整，以符合实际所需是危机应对的重要措施。
1.品牌行业
监测品牌在网络上的品牌形象，如产品、服务、售后等口碑，代言人和领导人相关信息等，及时掌控网络舆论信息，成熟的品牌管理体系，快速优化敏感信息，主动传播引导良好的品牌形象，从而提高品牌形象。
2.文娱行业
对娱乐公司、艺人工作室的网络舆论信息进行24小时的数据监测，找出新闻媒体和其粉丝对之的评价，针对娱乐舆论交流重点区域进行重点监测，辅助对应机构进行舆论的实时监测，分析判研，维护形象。
3.金融行业
定制化金融数据解析方案，囊括上市公司最新舆情，在金融领域全域内对互联网产生的高度相关信息进行实时监测，辅助金融机构重大决策中的风险把控及辅助决策。
4.教育行业
通过专业的数据模型和全面的院校关联数据库对院校在网络上的知名度美誉度进行分析，从而帮助教育机构了解和管理自身的声誉状况，辅助院校网络文化建设及优化。
5.传媒行业
基于全域网络的媒体关联数据库对网络舆情进行监测，清晰，分析，辅助媒体了解和管理自身需求，把握争取的舆论导向，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。
6.房地产行业
对于专业从事房地产行业的的企业而言，事故类舆情频发，这些信息通过网络的传播后，很快会引发舆论的热议，给房地产公司的市场口碑以及品牌形象造成极大的负面影响，房地产公司通过对这些舆情信息进行监测，可以第一时间发现舆情，合理制定舆情处置方案，防止舆情事件的失控，及时止损。
7.汽车行业
对于汽车行业来说，一方面由于消费群体广、行业信息冗杂，另一方面事故、投诉等负面舆情频发且发酵快，给企业应对处理的时间短。通过网络舆情监测/舆情监控有助于企业能提前预知舆情危机，抢占公关先机，避免其陷入舆论发酵后的被动公关状态以及节省时间成本，提升行业趋势判断力。
8.政务行业
协助政府部门对管辖区域内或管辖领域内的民众，媒体在互联网发布的信息进行实时监测，包括反响强烈的热点事件或短时间引发大关注的突发事件，辅助相关部门解决问题。