何炅事件危机公关处理方案

2021-05-06 04:45:58 栏目:网络公关 查看(479)

作为湖南卫视台柱子,无论是专业素养、人品又或者是人缘,何炅在娱乐圈都可以算首屈一指,特别是他对后辈的提携,妥妥证明了他的品格。但是在最新一期《拜托了冰箱》中,何炅却因为维护欧阳娜娜遭到大批网友吐槽,在节目播出后,何炅罕见为言论道歉。

1、保持清醒的头脑

在遭遇危机公关时,杜绝自乱阵脚的现象发生。要保持清醒的头脑,不要丧失分析与判断的能力。

2、采取措施防止事态继续发展

首先控制住事态,不要让事态进一步恶化。采取紧急措施能够减少损失,也能让形象的损害降到最低。

3、要坦诚相待

一旦发生危机事件,社会关注都非常高。坦诚公示,表明诚意才是最好的处理。

4、分析原因,制定相对应的措施

当发生事件之后,要找出事件发生的原因,并且做出相对应的措施,并且立即展开对危机的范围、原因和后果进行全面调查,查明原因是为公关危机处理决策提供依据,也是成功处理危机的关键所在。

5、针对性的做出相应决策

迅速成立相关专门机构;判明情况,采取措施,通告内部全体人员,统一口径,进行行动。

并分析哪些是受到影响的人,针对这一部分人做出相应的决策,并且给予真诚的道歉跟相应的解释,承担相应的。

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