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网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。“网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。”这上面只是其中的一小部分的介绍，如果你想知道具体的内容，可以去文军信息官网，应该可以给你一个满意的答案。
可以管理但是控制不了
由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理是不行的，其实，网络舆情管理是指对网络舆情的监测，统计，应对等。
可以去找一个比较好的舆情监测系统，申请个账号体验一下就知道了。以常用的乐思舆情监测系统来看，网络舆情管理一般也就是监测目标的确定（网站、关键词），信息处理（分类、查看、报表等），舆情处理第一时间发布权威信息，以达到澄清事实、解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的目的。可以说，及时发现问题、主动介入舆论，不回避、不误导，才是正确的应对之道。
一要政治过硬，第一时间畅通舆情。要确保政令畅通，及时做好上下贯通、左右沟通和对外联通，做到“穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓”，确保社情民意表达渠道通畅。
二要本领高强，第一时间作出判断。要敏锐察觉苗头性、倾向性问题，审慎研判各类事件性质、舆情热度、影响范围、未来走势等综合研判舆情风险。
三要求真务实，第一时间正面回应。要坚持线上线下同步处置，督促涉事地方和部门加大实际问题处置力度，妥善解决群众合理诉求，消除舆情炒作源头，有针对性地回应舆论关切，解答公众疑虑。
四要守土尽责，第一时间引导舆情。要坚持问题导向，坚决破除应对负面舆情靠“删”、靠“辩”、靠“避”、靠“推”等惯性思维和路径依赖，要及时发生正面声音，用正面去引导，牢牢掌握网上舆论工作主动权。
1、转变观念，树立科学应对舆情和舆论引导的理念。
2、整合资源，提升应对舆情和引导舆论的保障能力。
3、标本兼治，构建网络舆情应对和舆论引导长效机制。
4、建立健全网络舆情引导机制。
5、建立疏堵结合、以疏为主，坦诚交流机制。对网上传播的谣言，及时澄清，可以采取必要的堵塞手段遏制传播。
（1）负责做好突发公共事件舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作；
（2）督促落实县委、县政府、县突发公共事件舆情处置工作领导小组和突发事件应急处置指挥部作出的决策和措施；
（3）督促、检查、指导各镇和县直有关部门开展突发公共事件舆情监测、预警、处置等工作；
（4）汇总研判应急处置工作成效和舆情发展动态，为后期处置工作提出对策和建议；
（5）完成领导小组交办的其他工作任务。
首先，建立一个完善的舆情监测系统。这个系统应包含多种舆情监测工具，如搜索引擎、新闻媒体、社交媒体、论坛等。这些工具应该被分配不同的任务，例如搜索引擎应该只负责搜索网站上的新闻，而新闻媒体应该只负责筛选和报道有价值的新闻。同时，还应该对这些工具进行日常维护和更新，以确保其能够及时、准确地收集和整理信息。
其次，了解舆情监测的方法和工具。不同的舆情监测方法和工具适用于不同类型的舆情事件。例如，网络搜索引擎通常适用于搜索关键词、关键字搜索等简单的舆情监测;而新闻媒体则更适合报道和分析热点事件和社会问题。因此，在选择舆情监测工具时，应该根据具体的需求和事件类型来选择合适的工具。
第三，建立有效的舆情监测渠道。舆情监测的渠道越多，收集到的信息越全面。因此，建立有效的舆情监测渠道至关重要。常用的舆情监测渠道包括搜索引擎、新闻媒体、社交媒体、论坛等。例如，通过搜索引擎可以搜索到最新的新闻报道和舆情信息，通过新闻媒体可以了解到最新的社会问题和热点事件，通过社交媒体可以了解到不同人群的观点和态度，通过论坛可以了解到不同领域的意见和建议。
第四，及时发现和应对舆情事件。在收集到足够的舆情信息之后，就需要及时发现和应对舆情事件。这需要建立一个快速响应机制，包括及时发现和分析舆情信息、与相关方面沟通、制定相应的应对策略等。同时，应该对收集到的舆情信息进行分类和归纳，以便更好地了解事件的发展趋势和影响范围。
第五，加强对舆情监测人员的培训和管理。舆情监测人员是进行舆情监测的关键因素之一，因此应该加强对舆情监测人员的培训和管理。这包括培训他们如何使用舆情监测工具、如何分析舆情信息、如何应对舆情事件等。同时，应该建立完善的考核制度，对舆情监测人员的工作表现进行评估和激励，以激发他们的工作热情和责任感。
最后，建立舆情监测数据库和预警机制。建立舆情监测数据库可以帮助企业、政府和媒体等各个领域更好地了解舆情动态，发现潜在的风险和问题。预警机制则可以根据舆情监测数据库中的信息，及时发现可能出现的风险和问题，并采取相应的措施进行处理。