本文目录
企业舆情监测的作用主要在于：1、网络突发舆情应对得当，处理有序，抓住每一个机会，增加曝光率，打响企业知名度2、及时准确的把握产品在市场上、在消费者心中的地位和口碑，为企业发展做出更正确的决策3、通过数据收集和数据分析，获得更多的潜在用户，及时跟进，开拓更广阔的市场需求4、实时掌握企业负面舆情的发展态势，制定针对性的解决方案，维护企业形象和信用度
网络舆情的的特性和网络载体的优势让舆情具有很大的影响力，它具有表达快捷、信息多元，方式互动等特征，由于网民可以随意发表言论，网络舆情具有无限次传播的潜能。借助舆情的力量可以让很多问题暴露在公众视线之下，但是也会带来负面影响。网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。如果处理不当，极有可能诱发民众的不良情绪，形成对当事主体形象具有较强破坏力的负面舆论。那么舆情监控可以针对这些问题避免负面舆情恶化带来的影响，除此之外还有很多其他作用。
1、舆情监测可以将网络上所有的相关信息都进行监控，比如负面信息、热点信息、行业动态、重要人物和地域信息等。
2、为舆情处理争取时间，做到早发现、早处理。舆情危机一旦出现，时间就显得尤为重要，争取有足够的时间做出舆情应对，第一时间做出回应。
3、能够帮助了解受众反馈信息、服务口碑、竞品等，有利于相关政策、产品、项目等的实施与推广。
企业舆情监测报告包括的内容很广泛，它不仅对企业的的行销渠道、产品信息等进行监测（包括自身产品和竞品都可以），对消费者的关注热点同样也可以进行监测，从操作角度来讲，它通过设定不同的监测主题，对多种信息进行监测。企业舆情监测报告主要包括：
1、监控行业相关信息；
2、监控竞争对手信息；
3、监控自己企业及所属公司信息，包括领导人、公司、产品。
网络舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。